고객센터를 통해 문의해주시면 입금 반영을 위한 절차에 대해서 안내해드리오니 고객센터 문의접수하기를 이용하여 문의해주시기 바랍니다. (하단 이미지 참고)
[고객센터 문의 방법]
■ 암호화폐 지갑간 오입금 처리시 수수료 부과 안내
- 서로 다른 암호화폐의 지갑간 오입금 복구는 기술적으로 매우 복잡한 절차와 많은 시간이 소요되며, 보안상 높은 위험을 감수해야 합니다.
- 또한 오입금된 암호화폐의 종류 및 수량에 상관없이, 복구처리 및 자산검증 단계에서 여러차례 네트워크 수수료가 발생 합니다.
- 이러한 사유로 아래 유형의 오입금 처리시 수수료를 부과할 예정이므로, 지갑간 오입금이 발생하지 않도록 서비스 이용에 주의 부탁드립니다.
| 주요 오입금 유형 | 처리 수수료 |
|---|---|
| BTC ↔ BCH, LTC 지갑간 오입금 | 0.5 ETH |
| USDT ↔ BTC 오입금 | |
| 2차 주소(EOS의 memo 등) 누락 또는 오기입 | |
| 거래지원종료 암호화폐 오입금 / 출금신청 (ERC-20만 가능) |
■ 오입금 접수 후 처리 기간: 영업일 기준 20일 이내
■ 주의사항
- 암호화폐 블록체인 네트워크 혹은 암호화폐 자체의 문제로 인해 오입금 복구가 불가능할 수 있습니다.
- 주소의 오기입으로 인해 데이빗 외의 거래소 또는 타인의 주소로 입금된 암호화폐는 복구가 불가능 합니다.
감사합니다.
데이빗 드림