안녕하세요, DAYBIT팀입니다.
어제 새벽부터 부분적으로 발생한 입출금 장애가 해결되었습니다. 그 시각 불편을 겪으신 회원님들께 대단히 죄송합니다.
[문제 발생의 이유]
BTC 계열 지갑의 경우 입금 주소 또는 출금 주소가 다중 서명(Multi-sig) 월렛인 경우, 테스트넷 주소인 경우 등 별도로 분기 처리가 필요한 주소들과의 입출금이 원활하지 않았습니다.
ETH 계열 지갑의 경우 이더리움 네트워크가 보내주는 트랜젝션 번호가 실제와 다른 경우가 있었습니다.
[해결 과정]
어제 새벽 3시경 카카오톡 DAYBIT User Group을 통해 처음으로 출금에 문제가 있음을 인지하였으나 개발팀 출근이 오전 8시 30분이어서 출근 이후 개선 작업이 시작되었습니다.
ETH 계열 지갑의 문제가 오늘 오전 11시경 해결되어 정상적인 입출금 서비스가 재개되었습니다. BTC 계열 지갑의 문제가 오늘 오후 2시경 해결되어 정상적인 입출금 서비스가 재개되었습니다.
[결과]
그리하여 현재는 BTC, DASH, LTC, BCH, USDT 등의 암호화폐에 대한 입출금 문제가 모두 해결되어 정상적으로 서비스가 제공되고 있습니다.
지갑을 자체 구현하면서 충분한 테스트를 했다고 판단했으나 다중 서명 지갑, 테스트넷 주소 등 일부 특수 주소와의 입출금 상황을 파악하지 못해 장애가 발생하게 되었습니다.
그러나 장애 최초 인지 11시간만에 완전 복구를 완료하여 앞으로 동일 문제에 대해서는 동일한 문제가 발생하지 않을 것으로 기대합니다.
그 시각 불편을 드린 모든 데이빗 회원 여러분께 진심으로 사과드립니다.
오늘의 장애를 교훈 삼아, 앞으로 더 좋은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.
이제 오픈 하루가 지난 데이빗에 계속 아낌없는 응원과 성원 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
- DAYBIT팀
* DAYBIT User Group (https://open.kakao.com/o/gbWDMW0)